溫州私家調查公司|如何做好市場問卷調查2022/11/2 9:52:50 人氣： 標簽：
溫州調查公司：許多人以為，市場問卷就是想出一堆問題，然后請被調查者回答。但如何真實地獲得客戶的信息，如何對統計數據進行分析，并不是簡單的羅列一堆問題。好的問卷調查數據，可以真實地反應目標市場的數據，為企業（尤其是創業企業）確定正確的營銷和戰略方向。如何做一個好的市場問卷調研？下面我們以具體的一個小例子，來說明如何做好市場問卷調查。
第一步：確定調研目標
某培訓公司準備推出一系列公司管理課程。在開始設計和推廣這門課程之前，公司希望做一次200份答卷的市場調查，看哪些課程受客戶歡迎，并且希望通過調研確認潛在客戶的年齡層次、工資收入等信息，以幫助公司選擇合適的宣傳方式做課程推廣。
調研具體的目標要符合目標市場的人口特征。例如，目標市場的男女比例是男：女=60：40，那么200份問卷要按照120位男士，80位女士的比例分配。同樣，年齡分布要符合目標市場的實際情況。一般在調研前要查找相關資料，確認被調研對象的分布和比例。
調研必須采用隨機調研，問卷在目標市場內隨機分配給被調研對象。
第二步：確定問卷內容
根據調研的目的，確認調研內容有以下數據：被調研者的年齡、收入、職位、公司大小、可以上課的空閑時間、以及對各種課程的喜好程度等等。
問卷調研首先要讓客戶放心。因此有一些要注意的要點：在問卷的開頭要說明調研目的，并且向客戶保證調研結果將會保密。客戶的敏感個人信息調查要放在問卷的最后。比如客戶的收入，要放在問卷的最后。如果放在開始，容易引起客戶的反感和警覺。調研問卷的問題不要太多，時間不要太長，文字要通俗易懂，以免引起客戶煩躁。
為了讓客戶表達他的真實意愿，要遵循以下原則：
（1）防止暗示性問題影響問卷的真實性。舉例來說，如果在問卷開始前，告訴被調研者說“好的管理者會經常學習提高自己”，那么被調研者在答題時可能會更多地選擇積極性的答案。“好的管理者”這個暗示改變了被調研者對自己的期望。
（2）避免假設性問題。“如果有空，您會參加培訓么？”這樣的問題沒有意義，幾乎所有的人都會回答：會的。
（3）避免含糊的問題。不要問客戶“是否經常參加培訓”這類問題，因為不同的客戶對“經常”的理解不同。要采用具體的數字。比如一周幾個小時參加培訓。
（4）避免含糊的選擇答案。比如，問客戶什么時候有空參加學習時，可以讓被調研者選擇“下班后““周末“等選項，不要出現“視工作忙碌程度而定”、“視情況而定”這樣的選項。這樣的選項對調研說明不了問題。
（5）避免缺項目。問題的答案應覆蓋所有的可能。
（6）要從被調研者的角度看問題，不要從發問者的角度想問題。
（7）調研的基數要足夠，太小的調研規模不能反應真實的市場信息。
（8）如果可能，請被調研者留下聯系方式，有事可以進一步聯系。
（9）如果調研時間和環境允許，可以在最后留一個開放性的問題，例如，您對我們的課程有何看法等等，可以從回答中得知更多的被調研者的想法。
程度性問題一般采用五級量化，比如“很喜歡，較喜歡，一般，較不喜歡，很不喜歡”。年齡、收入、公司大小等數據也可以采用五級量化，便于今后分析。
第三步：調研問卷示例
我們做個簡單的問卷作為示例。這份問卷看似簡單，但遵循了心理學和統計學的一些原則。可以用于一般問卷的參考。
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